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老客户,要做什么才能给我返单?
来源: | 作者:kabaer | 发布时间: 2018-11-29 | 29 次浏览 | 分享到:
做外贸, 最重要的就是手里有永久下不完订单的客户, 想想就happy。 我们都知道开发一个新客户的成本是维护一个老客户的三倍或者是五倍。 所以怎样维护老客户加速老客户的返单率就是我们往常作业的重中之重了。
那么问题来了, 怎样维护老客户呢? 怎样样抵达二次返单的效果呢?
做外贸, 最重要的就是手里有永久下不完订单的客户, 想想就happy。 我们都知道开发一个新客户的成本是维护一个老客户的三倍或者是五倍。 所以怎样维护老客户加速老客户的返单率就是我们往常作业的重中之重了。 
那么问题来了, 怎样维护老客户呢? 怎样样抵达二次返单的效果呢? 

Part 1: 展示出你的专业性 
不论是从对产品的了解仍是关于生意生意的整个过程中, 都要展示出你的专业性, 让客户觉得和你经商有安全感让人觉得舒畅。 
这样客户才会二次返单。 那么怎样表现你的专业性呢? 
1)收到客户定金要及时奉告客户, 并和客户供认交货期, 并且随时和客户报备产品出产情况, 以及产品包装情况, 多给客户拍一些产品出产的相片, 让客户了解到自己所定货品现在处于什么样的阶段。 假定有可能的话, 可以和客户视频直播, 让客户愈加直观的感受到自己货品情况。 这样一旦有问题也可以及时纠正和批改。 并且让客户定心。 
2)货品上船后奉告所定船公司以及发货信息和货品估计抵达目的港的时刻, 让客户做好心思准备, 以及猜测什么时分可以清关。 
3)提单寄出后(或是电放), 必定要奉告客户留心查收, 并且奉告快递信息。 随时重视提单的快递信息, 并且在快递抵达目的国后提示客户留心。 由于提单是对我们两头都十分重要的东西, 一旦丢掉效果十分严峻。 
4)货品到港前一星期提示客户做好清关和促销的准备, 协助客户做好促销计划。 
5) 货品到港后问询是否顺畅接货, 并和客户供认货品情况是否满意。 假定满意顺带可以提一句协助举荐给其他朋友, 没准有时机添加一个客户呢。 
6) 两周往后和客户沟通商场出售情况以及反响情况, 看看商场的反响是什么姿势的, 需求怎样改进。这样有助于自己产品的改进也有助于客户产品的出售。 

Part 2:产品质量
产品质量是我们全部生意的重中之重, 哪怕你的效能再好, 你说的再好, 产品质量不过关,那么客户就会和你说拜拜。 必定要在客户下单的时分把客户所需产品,原材料, 产品规范, 样式以及其他留心事项都说清楚。 其他就是答应给客户的产品质量就不要偷工减料, 否则只会换来补偿和胶葛。 

Part 3:举荐其他产品
客户从我们这儿订购了A产品, 但是依据我们的经历和商场反响发现B产品在当地也很热销,并且客户也有利可图, 这个时分就要当令地和客户举荐一下B产品。 全部的人都是趋利的, 不会看着摆在眼前的钱不赚的。 所以当令举荐适宜产品也是添加客户返单的一个重要技巧。

Part 4:坚持联络, 打爱情牌
有的时分生硬的和客户沟通作业上的作业确实是很无趣的, 这个时分就可以先交朋友, 让他觉得你把他作为朋友, 
出去旅行同享一下美景给客户, 去吃美食同享一下天朝美食给客户, 和朋友一起玩耍同享你的happy给客户。 这样他就不会觉得你仅仅把他当经商上的火伴, 
而是你现已融入他的日子。 如此一来,他也会和你同享他的日子他的作业。 一旦他有了新的产品需求肯定是最早找到你。 
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